Politica de Retur

Această politică este întocmită în conformitate cu legislația în vigoare și stabilește condițiile în care clienții S.C. Termic Gaz Comimpex S.R.L. pot returna produsele achiziționate. Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit, de aceea procesul de retur este simplu, clar și transparent.

---

1. Dreptul de retragere

Conform O.G. nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare la distanță, fără a preciza un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

---

2. Condiții pentru acceptarea returului

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de utilizare, deteriorări sau piese lipsă);

• Să includă toate accesoriile, etichetele originale și documentele livrate (factură, certificat de garanție etc.);

• Returul trebuie însoțit de o copie a facturii fiscale.

---

3. Costuri de returnare

• Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.

• Returul trebuie efectuat prin același serviciu de curierat prin care s-a efectuat livrarea, la adresa indicată de Termic Gaz Comimpex S.R.L.

---

4. Rambursarea sumei plătite

• Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la notificarea scrisă și după recepționarea produsului.

• Plata se va face prin aceeași metodă utilizată inițial, cu excepția cazului în care clientul solicită altceva.

---

5. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației, nu se acceptă retur pentru:

• Produse personalizate la cererea clientului;

• Produse sigilate care au fost desigilate și nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție sanitară.

---

6. Produse defecte sau neconforme

Dacă produsul este defect sau neconform, clientul are dreptul să solicite:

• Înlocuirea produsului;

• Sau returnarea integrală a contravalorii.

Costurile de retur și livrare pentru produsul înlocuitor vor fi suportate de Termic Gaz Comimpex S.R.L.

⚠️ Clientul trebuie să notifice în scris orice defect în termen de 48 de ore de la primirea produsului.

---

7. Pașii pentru retur

Pentru inițierea returului, vă rugăm să:

1. Completați formularul de retur disponibil mai jos;

2. Pregătiți produsul, asigurându-vă că respectă condițiile de retur;

3. Expediați coletul la adresa indicată, prin același curier.

---

8. Contact

Pentru întrebări sau asistență privind returul puteti accesa pagina  https://www.piesecentralearca.ro/contact